Collectivité vos problématiques :
Vous voulez diffuser une information sur les compétences, les projets et les réalisations de votre collectivité. Cette information peut être liée à un service, une action entreprise, des résultats obtenus.
Parce qu’elle concerne différemment le citoyen : dans sa vie privée, sa vie professionnelle, parce qu’elle a des incidences sur son quotidien, etc.
Parce qu'elle va évoluer dans le temps : elle est liée à l’actualité, à des résultats qui doivent être communiqués, etc.
Les cibles sont variées : citoyens, collaborateurs, entreprises, autres collectivités, etc. Parce que selon son rapport à l’information communiquée par la collectivité, la personne est une cible différente.
La durée est nécessaire : les actions de la collectivité peuvent définir des temps forts, mais la continuité prime.
La communication publique
Parce que tout s’accélère, la collectivité doit accompagner de nombreux changements :
- le besoin d’information et de transparence croissant
- l'inéluctable montée en puissance de le démocratie participative
- la multiplication des systèmes d’informations
La communication publique, historiquement entre information et politique, est donc amenée à évoluer sur le fond (avec l’acceptation nécessaire du politique d’avoir à gérer des critiques directes et immédiates) et sur la forme (utilisation de nouveaux supports en complémentarité gérée, et non pas en accumulation subie).
Si elle passe nécessairement par des communications « légales », type débat public, ou tout sujet essentiellement lié à l’aménagement. L’information traitée est principalement liée à la fonctionnalité du sujet, à la compétence concernée.
Elle n'est pas toujours conçue de façon transversale ; elle s'adresse à l'usager, au citoyen ou au contribuable, sans forcément considérer qu'une même personne cumule plusieurs "fonctions".
